Slavonski Brod službeno je ušao u eru u kojoj više nije najvažnije znati broj telefona neke službe, ili broj vrata nego ime umjetne inteligencije kojoj se obraćaš. Ako pogriješiš, neće se naljutiti, ali će te kulturno preusmjeriti. Grad sada ima dvije digitalne heroine. Gitu i Floru. Jedna zna sve o Gradu, druga sve o onome što građani zapravo pitaju. Obe se nalaze u doljnjem desnom kutu Vašeg monitora.One su kao one nadzorne kamere koje imamo u humanidnom obliku na svakom prozoru. Još ne znaju sve, ali one nas promatraju
Ako vas zanima proračun, pročelnici, gradski projekti, manifestacije ili gdje se nalazi neki ured, tu je Gita s kečkama. Ako vas zanima kada dolazi kamion po papir, gdje završava stara perilica, zašto kontejner izgleda kao da je preživio filmsku eksploziju ili kako prijaviti divlji deponij, tu je Flora poslovna žena u zelenom. Jedna vodi kroz administraciju, druga kroz stvarni život.. A obe vire iza protozora i svaka strogo gleda svoja posla. Flori je teže ona vidi i papirnato plišanu rodu.
Pokušajte ih zamijeniti.
“Gita, kada ide biootpad?”
“Prema Strategiji razvoja digitalne tranzicije…”
Hvala, ali banana već treći dan čeka.
“Floro, koliki je gradski proračun?”
“U vašoj ulici plastika ide u četvrtak.”
Možda nije odgovor koji ste tražili, ali barem ćete spasiti nekoliko boca.
Građani su, naravno, odmah krenuli testirati granice umjetne inteligencije. Jer ako postoje Gita i Flora, postoji i čovjek koji će ga pitati zna li recept za kulenovu seku, prognozu za Dinamo ili zašto susjed parkira na zelenoj površini već petnaest godina. Umjetna inteligencija napreduje nevjerojatnom brzinom, ali još uvijek nije razvila algoritam za susjede.
Deugačije odgovore na pitanje “Za koga navijaš?”
Gita daje totalno birokratski odgovor: “U dostupnim dokumentima nemam informaciju o tome „za koga navijam”, niti je to tema koja je tamo obrađena.
Nažalost, nemam tu informaciju. Predlažem kontaktiranje Grada Slavonskog Broda.” Ček ona nema pravo ni na stav. Što se događa u gradskoj upravi, a sloboda mišljenja.
Flora je jasnija i ne upušta se u ništa izvan njezinog Ugovora o radu: “Nemam osobne navijačke preference. Ja sam virtualni asistent Komunalca Slavonski Brod i pomažem s informacijama o uslugama, rasporedima, cjenicima, kontaktima i drugim dostupnim temama.” AMarsonijja? Usudi se Flora!
Ono što posebno izaziva poštovanje jest činjenica da ni Gita ni Flora nikada ne odgovore: “Nazovite sutra.” Nema pauze za burek u Mlinaru kod Bambija Nema sastanka koji je mogao biti e-mail. Nema “kolegica koja to radi danas nije tu”. Pišeš u ponoć, odgovore u ponoć. Pišeš na blagdan, odgovore na blagdan. Pišeš u tri ujutro zato što te iz sna probudila misao gdje baciti stari madrac, a Flora je budnija od tebe.
I zato se nameće pitanje koje još nitko nije postavio na Gradskom vijeću. Kada njih dvije idu na godišnji? Ako rade 365 dana godišnje, imaju li pravo na sedam dana odmora ili ih samo prebace na drugi server s pogledom na Jadransko more? Postoji li u oblaku all i premium paket za Gitu i Floru? Ma da nam odgovore malo više i pretplatili bi se na obe.
Ali postoji još veća nepravda koja traži hitnu reakciju javnosti.
Zašto Gita ima kečkice a Flora nema?
Je li Gita verificirana kao digitalna gradska zvijezda, dok Flora još skuplja radni staž dotjerana u odjelu među kantama i reciklažnim dvorištima? Hoće li jednog dana i Flora dobiti svoje kvačice nakon tisućitog odgovora na pitanje: “Kada ide papir?” Ili postoji tajna komisija koja dodjeljuje kvačice samo onima koji znaju razliku između gradskog proračuna i urbanističkog plana?
Ako ćemo iskreno, Flora je možda jedina umjetna inteligencija koja bi plavu kečkicu mogla zaraditi isključivo odgovarajući na pitanja tipa: “Smije li se stariko kupatilo baciti pokraj kontejnera ako ga prekrijem kartonom?”
Na kraju, možda je upravo ovo budućnost javne uprave. Ne zato što će umjetna inteligencija zamijeniti ljude, nego zato što će ljudi napokon prestati zvati pogrešan broj. Više nema lutanja od ureda do ureda i prebacivanja s jednog telefona na drugi. Danas je dovoljno zapamtiti samo jedno jednostavno pravilo. Ako pitaš gdje je ured, zoveš Gitu. Ako pitaš gdje je kanta, pitaš Floru. A ako pitaš obje kada idu na godišnji i zašto jedna ima kvačice, a druga nema, velika je vjerojatnost da će obje odgovoriti isto: “Vaše pitanje je proslijeđeno nadležnoj službi.” Mo š mislit.
