Hrvatska pošta godinama je predmet frustracija građana. Brojke kažu jedno, a svakodnevna iskustva drugo. Prema službenim podacima, u 2023. godini pošta je uručila više od 15 milijuna paketa ( pola iz Kine, uz rast od 20 % u odnosu na godinu prije( 98.76% iz Kine), dok je broj pismovnih pošiljaka pao za 4,5 %( od utjerivača dugova). U 2024. godini otišlo se i korak dalje – uručeno je više od 17,5 milijuna paketa. Na ukupno više od 206 milijuna pismovnih pošiljaka i gotovo 18 milijuna paketa zaprimljeno je tek oko 30.777 opravdanih prigovora, što se statistički može tumačiti kao veliki uspjeh. Međutim, građani koji čekaju pismo, lijek ili paket ne žive u postotcima, nego u danima i tjednima.
Inspekcija HAKOM-a u 2023. utvrdila je da je čak 14,6 % prigovora rješavano izvan zakonskih rokova – dulje od 30 dana za domaći promet i 60 za međunarodni. Na terenu su zabilježeni i drastični slučajevi poput 400 nedostavljenih paketa u Puli i 50 u Ogulinu, zbog čega su zaposlenici i tvrtka kažnjeni novčano. Pojedini korisnici javno svjedoče da preporučeno pismo između dva slavonska grada putuje i 12 dana, ili da pošiljke u Istri kasne mjesecima.
U cijeloj toj statistici i gomili izgovora, vrijedi se prisjetiti jedne lokalne legende – Andreja Štosa, dokazano najbržeg poštara u Slavonskom Brodu i šire do Dervente i Donjeg Miholjca na drugu stranu.. On je svako pismo donosio u rekordnom roku dan-dva, osim kada bi putem sreo previše poznatih pa se zaustavljao na razgovor. Njegova brzina, točnost i prepoznatljivost ostali su upisani u sjećanja Brođana. I upravo tu dolazimo do ključnog pitanja: nakon Andreja ne znamo ni tko je naš poštar, ni gdje nam je pošta.
Danas su korisnici svedeni na hladne brojeve praćenja i šalterske redove bez lica. Poštar je nekad bio osoba koju poznaješ, čovjek koji donosi vijesti, račune i razglednice, dok je danas anonimni kotačić u sustavu u kojem paketi nestaju, kasne ili se vraćaju bez objašnjenja. Hrvatska pošta službeno bilježi rast, ali za građane ostaje osjećaj da je pala na ispitu osnovne svrhe – da pošiljka dođe na vrijeme. A uspomena na Andreja Štosa podsjeća nas da je nekad pošta imala i lice i dušu.
